Ποιοι Είμαστε
Ο διακριτικός τίτλος της επιχείρησής μας είναι ENEST® και η ιστοσελίδα μας είναι: https://www.enest.gr

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί τα συλλέγουμε
Η ENEST® συλλέγει μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία και ολοκλήρωση των παραγγελιών, την αποστολή των προϊόντων, την εξυπηρέτηση πελατών, την έκδοση των νόμιμα απαιτούμενων παραστατικών και την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Προσωπικά Δεδομένα
Για να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας enest.gr, ενδέχεται να σας ζητηθούν πληροφορίες όπως το ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση email και στοιχεία τιμολόγησης.
Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά, και μόνο στον βαθμό που είναι απολύτως απαραίτητο, για:
την καταχώριση, επεξεργασία και ολοκλήρωση της παραγγελίας σας,
την αποστολή και παράδοση των προϊόντων σας μέσω συνεργαζόμενων παρόχων μεταφοράς και courier, όπως BOX NOW και ELTA Courier,
την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία, την αποστολή, την παράδοση ή οποιαδήποτε επιστροφή,
την παροχή εξυπηρέτησης πελατών,
την έκδοση φορολογικών παραστατικών και τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της ENEST®.

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν δημοσιοποιούνται και δεν παρέχονται ελεύθερα σε τρίτους. Ενδέχεται να διαβιβαστούν μόνο σε απολύτως απαραίτητους συνεργάτες, όπως πάροχοι πληρωμών και εταιρείες μεταφοράς ή courier, αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, ενημέρωση, περιορισμό της επεξεργασίας ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Ασφάλεια
Η ENEST® λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των συναλλαγών. Οι πληροφορίες που διαβιβάζονται μέσω της ιστοσελίδας προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL. Ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής, όπως στοιχεία κάρτας, δεν αποθηκεύονται από την ENEST®, αλλά υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο από πιστοποιημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

Cookies
Η ιστοσελίδα enest.gr χρησιμοποιεί cookies για την ορθή λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης και τη συλλογή στατιστικών επισκεψιμότητας.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας, εφόσον το επιτρέψετε μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Δεν προκαλούν βλάβη στη συσκευή σας και δεν παρέχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας αρχεία.
Χρησιμοποιούνται για:
την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
την αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη,
την ανάλυση επισκεψιμότητας και απόδοσης της ιστοσελίδας,
και τη βελτίωση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της ENEST®.
Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να αποδέχεται, να απορρίπτει ή να σας ειδοποιεί για τη χρήση cookies. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.

Λογαριασμός Χρήστη
Η ιστοσελίδα enest.gr απευθύνεται σε ενήλικες. Αν είστε κάτω των 18 ετών, η χρήση της ιστοσελίδας πρέπει να γίνεται μόνο με τη συγκατάθεση και υπό την επίβλεψη γονέα ή κηδεμόνα.
Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα νόμιμα, με καλή πίστη και σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ειδικότερα, απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας για:
παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων,
προσβολή δικαιωμάτων προσωπικότητας ή προσωπικών δεδομένων τρίτων,
μετάδοση ιών, κακόβουλου λογισμικού ή άλλου επιβλαβούς κώδικα,
αποστολή spam ή ανεπιθύμητης εμπορικής επικοινωνίας,
παραπλάνηση άλλων χρηστών ή παρεμπόδιση της λειτουργίας της ιστοσελίδας.
Σε περίπτωση παράνομης ή καταχρηστικής χρήσης, η ENEST® διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να διακόψει την πρόσβαση του χρήστη.

Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες
Με την αποστολή email προς την ENEST® ή με τη χρήση της ιστοσελίδας enest.gr, συμφωνείτε ότι η επικοινωνία μας μπορεί να πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, μέσω email ή μέσω σχετικών ανακοινώσεων και ενημερώσεων στην ιστοσελίδα, όπου απαιτείται.

Κωδικοί Πρόσβασης
Εφόσον δημιουργηθεί λογαριασμός, ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της ασφάλειας των στοιχείων σύνδεσής του και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Η ENEST® δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού λόγω αμέλειας του χρήστη.

Πνευματικά Δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας enest.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων, διακριτικών γνωρισμάτων, σημάτων και λογισμικού, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής και/ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας της ENEST® ή των νόμιμων δικαιούχων του και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της ENEST®.

Σύνδεσμοι
Η ιστοσελίδα enest.gr ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Η ENEST® δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις υπηρεσίες ή τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων των ιστοσελίδων αυτών.

Περιορισμός Ευθύνης
Η ENEST® καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας και για την ακρίβεια των πληροφοριών που περιλαμβάνονται σε αυτήν. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα θα λειτουργεί αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα ή χωρίς τεχνικές διακοπές, ούτε ότι θα είναι πάντοτε απαλλαγμένη από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία.
Η χρήση της ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.

Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά που μπορεί να προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή από συναλλαγές μέσω αυτής, αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικό κανόνα δικαίου.
Αν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή μη εκτελεστός, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

Αποστολή και Παράδοση
Η ENEST® συνεργάζεται με BOX NOW και ELTA Courier για την αποστολή και παράδοση των παραγγελιών. Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής εμφανίζονται στο checkout, ανάλογα με την περιοχή εξυπηρέτησης, τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και τα χαρακτηριστικά του δέματος.
Για παραδόσεις μέσω BOX NOW, η παραλαβή πραγματοποιείται μέσω αυτόματων θυρίδων (lockers), οι οποίες λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Η υπηρεσία εφαρμόζεται για δέματα έως 20 kg και με μέγιστες διαστάσεις 62 x 45 x 36 cm. Οι διαθέσιμες θυρίδες είναι ενδεικτικά διαμορφωμένες σε μικρές, μεσαίες και μεγάλες, με διαστάσεις 44 x 60 x 7 cm, 44 x 60 x 17 cm και 44 x 60 x 35 cm αντίστοιχα.
Για παραδόσεις μέσω ELTA Courier, η αποστολή πραγματοποιείται σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της συνεργαζόμενης εταιρείας courier και τις διαθέσιμες υπηρεσίες κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Σε περίπτωση αντικαταβολής, αυτή μπορεί να παρέχεται μόνο όπου είναι διαθέσιμη ως επιλογή στο checkout και σύμφωνα με τους όρους του αντίστοιχου συνεργάτη μεταφοράς.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβάλλονται ανάλογα με τον προορισμό, τις επιχειρησιακές συνθήκες του μεταφορέα, αργίες, καιρικές συνθήκες ή άλλους παράγοντες που δεν ελέγχονται από την ENEST®. Η ENEST® δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω γεγονότων πέραν του εύλογου ελέγχου της ή για καθυστερήσεις που οφείλονται στον συνεργαζόμενο μεταφορέα.

Επιστροφές και Αλλαγές
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της ENEST® ώστε να λάβετε οδηγίες.
Οι επιστροφές και οι αλλαγές πραγματοποιούνται σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική της ENEST®, τη φύση του προϊόντος και την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορά ή χρήση πέραν της αναγκαίας για τον έλεγχο των χαρακτηριστικών του, και να συνοδεύεται από το σχετικό αποδεικτικό αγοράς.
Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής ή επαναποστολής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε τεκμηριωμένο λάθος της ENEST® ή σε ελαττωματικό προϊόν.